Wysyłka

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem udostępnionym wyłącznie w celach informacyjnych. Jedynie wersja włoska jest prawnie wiążąca: versione in italiano

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2026

Emilia Food Love dostarcza na twój stół żywność od małych włoskich producentów rzemieślniczych. Oto jak twoje zamówienie trafia z Włoch pod twoje drzwi.

Skąd wysyłamy twoje zamówienie

Każde zamówienie przygotowujemy i pakujemy we Włoszech, w naszym magazynie w Quattro Castella, w prowincji Reggio Emilia, a następnie wysyłamy kurierem ekspresowym DHL, UPS lub FedEx.

Dokąd dostarczamy

Dostarczamy do Włoch oraz do następujących krajów: Albania, Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Kanada, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Węgry, Islandia, Irlandia, Japonia, Jersey, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Wielka Brytania.

Podaj adres z nazwą ulicy i numerem budynku: kurierzy ekspresowi nie dostarczają przesyłek do skrytek pocztowych.

Ile trwa dostawa

• Przygotowujemy i wysyłamy zamówienia we włoskie dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem włoskich świąt ustawowo wolnych od pracy.
• Świeży makaron wysyłamy w poniedziałki i wtorki. W cieplejszych miesiącach nasze pozostałe produkty wysyłamy od poniedziałku do środy, aby ograniczyć do minimum czas spędzany przez przesyłki w transporcie w weekendy.
• Od momentu wysyłki większość zamówień dociera w ciągu:
  • Włochy: 1–3 dni robocze
  • Wielka Brytania: 1–2 dni robocze
  • Pozostałe kraje Unii Europejskiej i Monako: 1–3 dni robocze
  • Szwajcaria, Norwegia, Islandia i Liechtenstein: 1–6 dni roboczych
• W grudniu uwzględnij jeden dodatkowy dzień roboczy.
• W przypadku pozostałych miejsc docelowych czas dostawy zależy od kraju i przewoźnika: śledzenie przesyłki pokazuje, gdzie znajduje się twoja paczka.
• Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji: pogoda, opóźnienia przewoźnika, lokalne święta i kontrole celne mogą wydłużyć czas dostawy.
• Jeśli nie będziemy mogli wysłać twojego zamówienia w podanym terminie, od razu cię o tym poinformujemy. Możesz zdecydować, czy chcesz poczekać, czy anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są widoczne w koszyku i podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.

• Włochy: €6.90, bezpłatnie przy zamówieniach od €59. Zamówienia ze świeżym makaronem wysyłamy w opakowaniach termoizolacyjnych: €9.90, bezpłatnie przy zamówieniach od €89.
• Pozostałe kraje: koszt obliczany podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego, wagi i przewoźnika, bezpłatnie przy zamówieniach od €199 (około £169 w Wielkiej Brytanii).
• Bezpłatna wysyłka nie jest dostępna dla Australii, Nowej Zelandii i Albanii.
• Tam, gdzie obowiązuje próg €199, a płatności dokonujesz w innej walucie, kwota ta jest przeliczana według kursu stosowanego podczas finalizacji zamówienia.

Formalności celne, cła i podatki

W obrębie obszaru VAT Unii Europejskiej nie ma formalności celnych. W przypadku miejsc docelowych poza tym obszarem, takich jak Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Wyspy Kanaryjskie i kraje poza Europą, do których dostarczamy, kraj docelowy może naliczyć cło przywozowe, VAT od importu lub opłaty celne zgodnie z własnymi przepisami. Jeśli nie zostały one pobrane podczas finalizacji zamówienia, obowiązek ich zapłaty może spoczywać na odbiorcy, a kurier może skontaktować się z tobą przed dostawą.

Urząd celny może czasami zatrzymać paczkę do kontroli. Może to wydłużyć czas dostawy: wyjaśniamy wtedy sprawę z przewoźnikiem i informujemy cię na bieżąco.

Opakowania i prezenty

Każde zamówienie pakujemy tak, aby bezpiecznie dotarło do celu. Gdy wymagają tego warunki pogodowe, sery i inne świeże produkty wysyłamy w opakowaniach termoizolacyjnych z wkładami chłodzącymi. Włóż świeże produkty do lodówki od razu po ich otrzymaniu.

Wysyłasz prezent? Dodaj nasze pudełko prezentowe do koszyka i wyślij zamówienie bezpośrednio do osoby, której chcesz zrobić niespodziankę.

Śledzenie przesyłki i dostawa

Gdy tylko wyślemy twoje zamówienie, prześlemy ci e-mailem numer do śledzenia przesyłki. Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze.

Dokładnie sprawdź swój adres podczas finalizacji zamówienia: nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować opóźnienia. Jeśli zauważysz błąd, od razu skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby ci pomóc.

Produkty uszkodzone, brakujące lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź przesyłkę po jej otrzymaniu, a jeśli pudełko jest wyraźnie uszkodzone, zwróć na to uwagę kurierowi. Jeśli coś jest uszkodzone, czegoś brakuje lub otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, napisz do nas jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia i, jeśli możesz, dołączając zdjęcie. Wyślemy produkt na wymianę lub zwrócimy ci pieniądze. Nie wpływa to na twoje prawa wynikające z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Nasza Polityka zwrotów i zwrotu środków wyjaśnia, jak przebiegają zwroty.

Pytania

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Włochy
E-mail: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, w dni robocze 9:00–18:00 czasu rzymskiego