Lass uns über Essen reden.

Wir bereiten Bestellungen an italienischen Werktagen in unserem Lager in Quattro Castella (Reggio Emilia) vor und versenden sie mit Expresskurieren. In Italien und im Rest der Europäischen Union kommen die meisten Bestellungen 1 bis 3 Werktage nach dem Versand an, im Vereinigten Königreich 1 bis 2 Werktage. Die Schweiz, Norwegen und weiter entfernte Länder können ein paar Tage länger brauchen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantie: Wetter und Verzögerungen beim Kurier können sie gelegentlich verlängern. Dein Warenkorb zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum für dein Land.

Ja. Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an: Was du an der Kasse bezahlst, ist alles, was du bezahlst. Nur einige Sondergebiete wie die Kanarischen Inseln können bei der Zustellung örtliche Abgaben erheben.

Die Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Der Versand ist für die meisten Bestellungen ab 59 € in Italien und ab 199 € in die meisten anderen Länder, in die wir liefern, kostenlos.

Wir packen jede Bestellung in Italien, in Quattro Castella (Reggio Emilia). Große Bestellungen sowie ganze oder halbe Käselaibe reisen in mehreren Paketen, jedes mit eigener Sendungsnummer, und können an verschiedenen Tagen ankommen.

Wir versenden aus Italien in ganz Italien und die Europäische Union, außerdem ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Norwegen, Island und in einige weiter entfernte Länder wie Kanada, Australien und Japan. Welche Länder für deine Adresse verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Bitte gib eine Straßenadresse an: Expresskuriere liefern nicht an Postfächer.

Wir können kein Lieferdatum garantieren. Prüfe die Lieferzeiten vor dem Kauf und bestelle für Feiertage und Anlässe früh, besonders im Dezember. Wenn deine Bestellung nicht zu früh ankommen soll, aktiviere im Warenkorb „Später versenden“ und wähle ein Datum zwischen morgen und in 30 Tagen: Das ist der früheste Versandtag, kein Lieferdatum.

Unsere gereiften Käse sind vakuumverpackt und für eine sichere Reise gemacht. Wir packen jede Bestellung mit Sorgfalt, und wenn das Wetter es erfordert, reisen Käse und andere frische Produkte in einer Isolierverpackung mit Kühlakkus. Bitte leg frische Produkte gleich nach der Ankunft in den Kühlschrank.

Bewahre deinen Käse im Kühlschrank auf. Vakuumverpackt hält er bis zu 6 Monate. Für einige jüngere Käse empfehlen wir 3 Monate: Schau auf der Produktseite des jeweiligen Käses nach. Wenn du ein Vakuumiergerät hast, kannst du ihn nach jeder Verwendung wieder verschließen. Wenn nicht, empfehlen wir dir immer die Ovtene-Beutel: Mit demselben Käsepapier bleibt dein Käse länger frisch. Ist er einmal geöffnet, lass ihn atmen und wickle ihn in das Käsepapier, das wir jeder Bestellung mit Käse gratis beilegen. Du kannst Käse einfrieren, aber wir empfehlen es nicht: Er verliert etwas Geschmack und seine Konsistenz verändert sich leicht.

Ja. Aktiviere im Warenkorb „Als Geschenk verpacken“, gib die Namen und deine Nachricht für die Karte ein und schicke die Bestellung direkt an die Person, die du überraschen möchtest. Die Geschenkverpackung kostet 9,90 € pro Box. Reist deine Bestellung in mehreren Paketen, zeigt dir der Warenkorb vor der Kasse den Preis für die benötigten Boxen.

Sobald deine Bestellung versendet ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Deine Bestellungen findest du auch in deinem Konto.

Du kannst stornieren, bis deine Bestellung versendet wird: Schreib uns so bald wie möglich. Hat ein Paket uns verlassen, können wir es nicht mehr aufhalten, aber du kannst dein Widerrufsrecht nutzen, wo es gilt. Wenn du „Später versenden“ gewählt hast, kannst du bis zu deinem Versanddatum stornieren.

Schreib uns an info@emiliafood.love, sobald du es bemerkst, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung, mit deiner Bestellnummer und einem Foto von Produkt und Verpackung. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir die betroffenen Produkte. Du musst nichts zurücksenden, außer wir bitten dich darum. Deine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben unberührt.

Ja. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung ohne Angabe von Gründen widerrufen: Nutze den Link „Vertrag hier widerrufen“ unten auf jeder Seite oder schreib uns. Das Recht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben, wie frische Pasta, und nicht für versiegelte Lebensmittel, die nach der Zustellung geöffnet wurden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung und können warten, bis wir die Produkte zurückerhalten oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.