Podmínky vrácení zboží a peněz

Tento text je překladem poskytnutým pouze pro informaci. Právně závazná je pouze italská verze: versione in italiano

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud se neuplatní výjimky, může mít Uživatel právo odstoupit od smlouvy v níže uvedené lhůtě (zpravidla 14 dnů), z jakéhokoli důvodu a bez jeho uvedení. Další informace o podmínkách odstoupení naleznou Uživatelé v této části.

Na koho se právo na odstoupení od smlouvy vztahuje

Není-li níže uvedena příslušná výjimka, mají Uživatelé, kteří jsou evropskými spotřebiteli, podle pravidel EU zákonné právo odstoupit od smluv uzavřených online (smluv uzavřených na dálku) ve stanovené lhůtě platné pro jejich případ, z jakéhokoli důvodu a bez jeho uvedení.

Uživatelé, kteří tuto podmínku nesplňují, nemohou využívat práv popsaných v této části.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Uživatelé zaslat Provozovateli jednoznačné prohlášení o svém úmyslu odstoupit od smlouvy.

Za tímto účelem mohou Uživatelé použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici v části „Definice“ tohoto dokumentu. Uživatelé však mohou svůj úmysl odstoupit od smlouvy vyjádřit jednoznačným prohlášením i jakýmkoli jiným vhodným způsobem. Aby byla dodržena lhůta pro uplatnění tohoto práva, musí Uživatelé odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kdy končí lhůta pro odstoupení od smlouvy?

• V případě nákupu zboží končí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží fyzicky převezme.

• V případě nákupu více položek zboží objednaných společně ale dodaných samostatně nebo v případě nákupu jedné položky zboží sestávající z několika částí nebo kusů dodaných samostatně končí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce fyzicky převezme poslední položku zboží, část nebo kus.

• V případě smluv, které stanoví pravidelné dodávky zboží po stanovenou dobu, končí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce fyzicky převezme první zboží.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Uživatelům, kteří řádně odstoupí od smlouvy, vrátí Provozovatel všechny platby, které od nich obdržel, včetně případných nákladů na dodání.

Dodatečné náklady vzniklé volbou jiného způsobu dodání, než je nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Provozovatelem, však vráceny nebudou.

Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Provozovatel informován o rozhodnutí Uživatele odstoupit od smlouvy. Není-li s Uživatelem dohodnuto jinak, budou platby vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci. Uživateli v žádném případě nevzniknou v souvislosti s vrácením plateb žádné náklady ani poplatky.

…při nákupu hmotného zboží

Pokud Provozovatel nenabídl, že si zboží sám vyzvedne, musí Uživatelé zboží zaslat zpět nebo předat Provozovateli či osobě, kterou Provozovatel pověřil jeho převzetím, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Lhůta je dodržena, pokud je zboží předáno dopravci nebo jinak vráceno výše uvedeným způsobem před uplynutím lhůty 14 dnů pro vrácení zboží. Vrácení plateb může být pozdrženo do obdržení zboží nebo do chvíle, kdy Uživatelé předloží doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Uživatelé odpovídají pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady na vrácení zboží hradí Uživatel.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy:

• o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;

• o dodání zboží v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení a jehož obal byl po dodání porušen;