Dopravné podmienky

Tento text je preklad poskytnutý výlučne na informačné účely. Právne záväzná je iba talianska verzia: versione in italiano

Posledná aktualizácia: 10. novembra 2026

Emilia Food Love prináša na váš stôl potraviny od malých talianskych remeselných výrobcov. Takto sa vaša objednávka dostane z Talianska až k vašim dverám.

Odkiaľ odosielame vašu objednávku

Každú objednávku pripravujeme a balíme v Taliansku, v našom sklade v Quattro Castella v provincii Reggio Emilia, a odosielame ju expresnou kuriérskou službou DHL, UPS alebo FedEx.

Kam doručujeme

Doručujeme do Talianska a do týchto krajín: Albánsko, Austrália, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Kanada, Chorvátsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Gibraltár, Grécko, Guernsey, Maďarsko, Island, Írsko, Japonsko, Jersey, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené arabské emiráty a Spojené kráľovstvo.

Uveďte, prosím, adresu s ulicou a číslom: expresní kuriéri nemôžu doručovať do poštových priečinkov.

Ako dlho trvá doručenie

• Objednávky pripravujeme a odosielame počas talianskych pracovných dní, od pondelka do piatka, okrem talianskych štátnych sviatkov.
• Čerstvé cestoviny odosielame v pondelok a utorok. V teplejších mesiacoch odosielame ostatné produkty od pondelka do stredy, aby sme čo najviac obmedzili čas strávený prepravou cez víkend.
• Väčšina objednávok je od odoslania doručená v týchto lehotách:
  • Taliansko: 1–3 pracovné dni
  • Spojené kráľovstvo: 1–2 pracovné dni
  • Ostatné krajiny Európskej únie a Monako: 1–3 pracovné dni
  • Švajčiarsko, Nórsko, Island a Lichtenštajnsko: 1–6 pracovných dní
• V decembri počítajte s jedným pracovným dňom navyše.
• Pri ostatných destináciách závisí čas doručenia od krajiny a kuriérskej služby: v sledovaní zásielky uvidíte, kde sa váš balík nachádza.
• Tieto lehoty sú odhadované, nie zaručené: počasie, meškanie dopravcu, miestne sviatky a colné kontroly ich môžu predĺžiť.
• Ak vašu objednávku nebudeme môcť odoslať v lehote, ktorú sme vám oznámili, ihneď vám dáme vedieť. Môžete sa rozhodnúť, či počkáte, alebo objednávku zrušíte a dostanete späť celú zaplatenú sumu.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa zobrazia v košíku a pri dokončovaní objednávky, ešte pred zaplatením.

• Taliansko: €6.90, zdarma pri objednávkach od €59. Objednávky s čerstvými cestovinami prepravujeme v tepelne izolovaných obaloch: €9.90, zdarma pri objednávkach od €89.
• Ostatné krajiny: náklady sa vypočítajú pri dokončovaní objednávky podľa destinácie, hmotnosti a kuriérskej služby, doprava je zdarma pri objednávkach od €199 (približne £169 v Spojenom kráľovstve).
• Doprava zdarma nie je dostupná pre Austráliu, Nový Zéland a Albánsko.
• Tam, kde platí hranica €199 a platíte v inej mene, sa táto suma prepočíta podľa výmenného kurzu použitého pri dokončovaní objednávky.

Colné formality, clá a dane

V rámci územia Európskej únie, na ktorom sa uplatňuje DPH, sa nevyžadujú žiadne colné formality. Pri doručení mimo tohto územia, napríklad do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Nórska, na Kanárske ostrovy a do mimoeurópskych krajín, do ktorých doručujeme, môže cieľová krajina podľa svojich pravidiel účtovať dovozné clo, dovoznú DPH alebo colné poplatky. Ak už neboli účtované pri dokončovaní objednávky, môže byť ich úhrada povinnosťou príjemcu a kuriér vás môže pred doručením kontaktovať.

Colné orgány môžu príležitostne zadržať balík na kontrolu. To môže predĺžiť doručenie: situáciu riešime s kuriérskou službou a priebežne vás informujeme.

Balenie a darčeky

Každú objednávku balíme tak, aby bola preprava bezpečná. Keď si to počasie vyžaduje, syry a ostatné čerstvé produkty prepravujeme v tepelne izolovaných obaloch s chladiacimi vložkami. Čerstvé produkty vložte do chladničky hneď po doručení.

Posielate darček? Pridajte si do košíka našu darčekovú krabicu a nechajte objednávku doručiť priamo osobe, ktorú chcete prekvapiť.

Sledovanie zásielky a doručenie

Hneď po odoslaní objednávky vám e-mailom zašleme číslo na sledovanie zásielky. Kuriéri doručujú počas pracovných dní.

Pri dokončovaní objednávky si dôkladne skontrolujte adresu: nesprávna alebo neúplná adresa môže spôsobiť oneskorenie. Ak si všimnete chybu, ihneď nás kontaktujte a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli.

Poškodené, chýbajúce alebo nesprávne položky

Pri doručení si, prosím, skontrolujte zásielku a ak je krabica viditeľne poškodená, upozornite na to kuriéra. Ak je niečo poškodené, chýba alebo nezodpovedá vašej objednávke, čo najskôr nám napíšte e-mail, ideálne do 7 dní od doručenia, a uveďte číslo objednávky a podľa možnosti priložte fotografiu. Pošleme vám náhradný tovar alebo vrátime peniaze. Tým nie sú dotknuté vaše práva vyplývajúce zo zákonnej záruky súladu tovaru. V našich Podmienkach vrátenia peňazí nájdete vysvetlenie, ako prebieha vrátenie tovaru.

Otázky

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Taliansko
E-mail: info@emiliafood.love
Telefón: +39 0522 160 7119, v pracovné dni 9:00–18:00 rímskeho času