Pravila povrata robe i novca

Ovaj je tekst prijevod namijenjen isključivo informiranju. Samo je talijanska verzija pravno obvezujuća: versione in italiano

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Osim ako se primjenjuju iznimke, Korisnik može imati pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku navedenom u nastavku (u pravilu 14 dana), iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Korisnici mogu saznati više o uvjetima raskida u ovom odjeljku.

Na koga se primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora

Osim ako je u nastavku navedena primjenjiva iznimka, Korisnicima koji su europski Potrošači propisima EU-a zajamčeno je zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenih putem interneta (ugovora na daljinu), u roku koji se primjenjuje na njihov slučaj, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja.

Korisnici koji ne ispunjavaju taj uvjet ne mogu ostvariti prava opisana u ovom odjeljku.

Ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora

Kako bi ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, Korisnici moraju Vlasniku poslati nedvosmislenu izjavu o svojoj namjeri da raskinu ugovor.

U tu svrhu Korisnici mogu upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan u odjeljku „definicije” ovog dokumenta. Međutim, Korisnici mogu izraziti svoju namjeru raskida ugovora i nedvosmislenom izjavom na bilo koji drugi prikladan način. Kako bi poštovali rok u kojem mogu ostvariti to pravo, Korisnici moraju poslati obavijest o raskidu prije isteka roka za raskid.

Kada istječe rok za jednostrani raskid ugovora?

Pri kupnji robe rok za jednostrani raskid ugovora istječe 14 dana nakon dana kada Korisnik ili treća osoba koju je Korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu u fizički posjed.
Pri kupnji više proizvoda naručenih zajedno ali isporučenih odvojeno, ili pri kupnji jednog proizvoda koji se sastoji od više pošiljaka ili dijelova isporučenih odvojeno, rok za jednostrani raskid ugovora istječe 14 dana nakon dana kada Korisnik ili treća osoba koju je Korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme u fizički posjed posljednji proizvod, pošiljku ili dio.

Za ugovore kojima je predviđena redovita isporuka robe tijekom određenog razdoblja, rok za jednostrani raskid ugovora istječe 14 dana nakon dana kada Korisnik ili treća osoba koju je Korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme prvi proizvod u fizički posjed.

Učinci jednostranog raskida ugovora

Korisnicima koji pravilno raskinu ugovor Vlasnik će vratiti sva plaćanja izvršena Vlasniku, uključujući, ako postoje, plaćene troškove dostave.

Međutim, dodatni troškovi nastali odabirom načina dostave različitog od najjeftinije standardne dostave koju nudi Vlasnik neće biti vraćeni.

Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada je Vlasnik obaviješten o Korisnikovoj odluci o raskidu ugovora. Osim ako je s Korisnikom drukčije dogovoreno, povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena izvorna transakcija. Korisnik ni u kojem slučaju neće snositi troškove ni naknade zbog tog povrata.

…pri kupnji fizičke robe

Osim ako je Vlasnik ponudio sam preuzeti robu, Korisnici moraju poslati robu natrag ili je predati Vlasniku ili osobi koju je Vlasnik ovlastio za primitak robe, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada su priopćili svoju odluku o raskidu ugovora.

Rok je poštovan ako je roba predana prijevozniku ili vraćena na drugi prethodno navedeni način prije isteka roka od 14 dana za povrat robe. Povrat plaćenog iznosa može se zadržati do primitka robe ili dok Korisnici ne dostave dokaz da su robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Korisnici odgovaraju samo za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom koje nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Troškove povrata robe snosi Korisnik.