Puhutaan ruoasta.

Valmistelemme ja lähetämme tilaukset Italian arkipäivinä Quattro Castellassa (Reggio Emilia) sijaitsevasta varastostamme pikakuljetuksella. Italiassa ja muualla Euroopan unionissa useimmat tilaukset saapuvat 1–3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä, Yhdistyneessä kuningaskunnassa 1–2 arkipäivässä. Sveitsiin, Norjaan ja kauempana sijaitseviin maihin toimitus voi kestää muutaman päivän pidempään. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita: sää ja kuljetusliikkeiden viivästykset voivat toisinaan pidentää toimitusaikaa. Ostoskorissa näkyy arvioitu toimituspäivä maahasi.

Kyllä. Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Euroopan unionin sisällä ei peritä tullimaksuja, joten kassalla maksamasi summa on lopullinen. Vain joillakin erityisalueilla, kuten Kanariansaarilla, voidaan periä paikallisia veroja toimituksen yhteydessä.

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista. Toimitus on ilmainen useimmille yli 59 €:n tilauksille Italiassa ja yli 199 €:n tilauksille useimpiin muihin toimitusmaihimme.

Pakkaamme jokaisen tilauksen Italiassa, Quattro Castellassa (Reggio Emilia). Suuret tilaukset sekä kokonaiset ja puolikkaat juustokiekot lähetetään useassa paketissa. Jokaisella paketilla on oma seurantanumeronsa, ja ne voivat saapua eri päivinä.

Lähetämme Italiasta kaikkialle Italiaan ja Euroopan unioniin sekä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin, Norjaan, Islantiin ja joihinkin kauempana sijaitseviin maihin, kuten Kanadaan, Australiaan ja Japaniin. Osoitteellesi saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla. Käytä katuosoitetta: pikakuljetuksia ei voi toimittaa postilokeroihin.

Emme voi taata toimituspäivää. Tarkista toimitusajat ennen ostamista ja tilaa ajoissa juhlia ja tapahtumia varten, erityisesti joulukuussa. Jos et halua tilauksesi saapuvan liian aikaisin, ota ostoskorissa käyttöön "Lähetä myöhemmin" ja valitse päivämäärä aikaisintaan huomiseksi ja enintään 30 päivän päähän. Se on aikaisin mahdollinen lähetyspäivä, ei toimituspäivä.

Kypsytetyt juustomme ovat tyhjiöpakattuja ja kestävät kuljetuksen turvallisesti. Pakkaamme jokaisen tilauksen huolellisesti. Sään niin vaatiessa juustot ja muut tuoretuotteet kuljetetaan lämpöeristetyissä pakkauksissa kylmävaraajien kanssa. Laita tuoretuotteet jääkaappiin heti niiden saavuttua.

Säilytä juusto jääkaapissa. Tyhjiöpakattuna se säilyy jopa 6 kuukautta. Joillekin vähemmän kypsytetyille juustoille suosittelemme 3 kuukautta: tarkista kunkin juuston tuotesivu. Jos sinulla on tyhjiöpakkauskone, voit pakata juuston uudelleen jokaisen käyttökerran jälkeen. Jos sinulla ei ole sellaista, suosittelemme aina Ovtene-pusseja: saman juustopaperin kanssa juustosi säilyy tuoreena pidempään. Anna juuston hengittää pakkauksen avaamisen jälkeen ja kääri se juustopaperiin, jonka lisäämme maksutta jokaiseen juustoa sisältävään tilaukseen. Juuston voi pakastaa, mutta emme suosittele sitä: osa mausta häviää ja rakenne muuttuu hieman.

Kyllä. Valitse ostoskorissa "Lähetä lahjaksi", lisää nimet ja viestisi korttiin ja lähetä tilaus suoraan henkilölle, jonka haluat yllättää. Lahjapakkaus maksaa 9,90 € laatikolta. Jos tilauksesi lähetetään useassa paketissa, tarvittavien laatikoiden hinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä.

Lähetämme seurantatunnuksen sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty. Löydät tilauksesi myös omalta tililtäsi.

Voit peruuttaa tilauksesi siihen asti, kunnes se lähetetään. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun paketti on lähtenyt, emme voi enää pysäyttää sitä, mutta voit silti käyttää peruuttamisoikeuttasi, jos se koskee ostostasi. Jos valitsit "Lähetä myöhemmin", voit peruuttaa tilauksesi lähetyspäivään asti.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@emiliafood.love heti huomattuasi ongelman, mielellään 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme kyseiset tuotteet ilman lisäkuluja. Sinun ei tarvitse palauttaa mitään, ellemme pyydä sitä. Tämä ei vaikuta lakisääteisen virhevastuun mukaisiin oikeuksiisi.

Kyllä. Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta syytä ilmoittamatta. Käytä jokaisen sivun alareunassa olevaa "Peruuta sopimus tästä" -linkkiä tai kirjoita meille. Oikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tuotteita, kuten tuorepastaa, eikä sinetöityjä elintarvikkeita, jotka on avattu toimituksen jälkeen. Palautuksen toimituskulut maksat itse. Palautamme maksun 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi, mutta voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen niiden lähettämisestä.