Доставка

Този текст е превод, предоставен само с информационна цел. Единствено италианската версия е правно обвързваща: versione in italiano

Последна актуализация: 10 ноември 2026

Emilia Food Love носи на вашата трапеза храна от малки италиански занаятчийски производители. Ето как поръчката ви стига от Италия до вашата врата.

Откъде се изпраща поръчката ви

Всяка поръчка се подготвя и опакова в Италия, в нашия склад в Quattro Castella, в провинция Реджо Емилия, и се изпраща с експресен куриер чрез DHL, UPS или FedEx.

Къде доставяме

Доставяме до Италия и до следните държави и територии: Албания, Австралия, Австрия, Белгия, България, Канада, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Гърнзи, Унгария, Исландия, Ирландия, Япония, Джърси, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Монако, Нидерландия, Нова Зеландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сингапур, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Обединените арабски емирства и Обединеното кралство.

Моля, посочете адрес с улица и номер: експресните куриери не могат да доставят до пощенски кутии.

Колко време отнема

• Подготвяме и изпращаме поръчки в работните дни в Италия, от понеделник до петък, с изключение на италианските официални празници.
• Прясната паста се изпраща в понеделник и вторник. През по-топлите месеци останалите ни продукти се изпращат от понеделник до сряда, за да сведем до минимум престоя в транзит през почивните дни.
• От момента на изпращането повечето поръчки се доставят в рамките на:
  • Италия: 1–3 работни дни
  • Обединено кралство: 1–2 работни дни
  • Останалите страни от Европейския съюз и Монако: 1–3 работни дни
  • Швейцария, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн: 1–6 работни дни
• През декември предвидете един допълнителен работен ден.
• За останалите дестинации сроковете за доставка зависят от държавата и куриера: проследяването показва къде се намира пратката ви.
• Тези срокове са ориентировъчни, а не гарантирани: метеорологичните условия, забавянията при превозвача, местните празници и митническите проверки могат да ги удължат.
• Ако не можем да изпратим поръчката ви в срока, който сме ви съобщили, ще ви уведомим незабавно. Можете да изберете да изчакате или да отмените поръчката си с пълно възстановяване на сумата.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се показват в количката ви и при финализиране на поръчката, преди да платите.

• Италия: €6.90, безплатно за поръчки от €59. Поръчките с прясна паста се транспортират в термоизолираща опаковка: €9.90, безплатно за поръчки от €89.
• Други държави: изчисляват се при финализиране на поръчката според дестинацията, теглото и куриера, безплатно за поръчки от €199 (около £169 в Обединеното кралство).
• Безплатна доставка не се предлага за Австралия, Нова Зеландия и Албания.
• Когато се прилага прагът от €199 и плащате в друга валута, той се преизчислява по обменния курс, приложен при финализиране на поръчката.

Митнически формалности, мита и данъци

В рамките на територията на Европейския съюз, в която се прилага ДДС, няма митнически формалности. За дестинации извън нея, като Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Канарските острови и държавите извън Европа, до които доставяме, държавата на местоназначение може да начисли вносни мита, ДДС при внос или митнически такси съгласно собствените си правила. Ако те не са вече начислени при финализиране на поръчката, може да се наложи да бъдат платени от получателя, а куриерът може да се свърже с вас преди доставката.

Понякога митницата може да задържи пратка за проверка. Това може да удължи срока: проследяваме случая с куриера и ви държим в течение.

Опаковки и подаръци

Опаковаме всяка поръчка така, че да пътува безопасно. Когато метеорологичните условия го налагат, сирената и другите пресни продукти се транспортират в термоизолираща опаковка с охлаждащи пакети. Моля, приберете пресните продукти в хладилника веднага след получаването им.

Изпращате подарък? Добавете нашата подаръчна кутия в количката си и изпратете поръчката директно на човека, когото искате да изненадате.

Проследяване и доставка

Веднага щом поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим номера за проследяване по имейл. Куриерите доставят в работни дни.

Моля, проверете внимателно адреса си при финализиране на поръчката: неправилен или непълен адрес може да доведе до забавяне. Ако забележите грешка, свържете се с нас незабавно и ще направим всичко възможно да помогнем.

Повредени, липсващи или грешни артикули

Моля, проверете пратката си при получаване и ако кутията е видимо повредена, уведомете куриера. Ако нещо е повредено, липсва или не съответства на поръчката ви, пишете ни по имейл възможно най-скоро, по възможност в рамките на 7 дни от доставката, като посочите номера на поръчката и приложите снимка, ако можете. Ще ви изпратим замяна или ще ви възстановим сумата. Това не засяга правата ви по законовата гаранция за съответствие. Нашата Политика за възстановяване на суми обяснява как се извършват връщанията.

Въпроси

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Италия
Имейл: info@emiliafood.love
Телефон: +39 0522 160 7119, в делнични дни 9:00–18:00 ч. римско време