Политика за връщане и възстановяване на суми

Този текст е превод, предоставен само с информационна цел. Единствено италианската версия е правно обвързваща: versione in italiano

Право на отказ

Освен когато са приложими изключения, Ползвателят може да има право да се откаже от договора в рамките на посочения по-долу срок (обикновено 14 дни), по каквато и да е причина и без да посочва основание. Ползвателите могат да научат повече за условията за отказ в този раздел.

За кого се прилага правото на отказ

Освен ако по-долу не е посочено приложимо изключение, Ползвателите, които са европейски потребители, имат законово право съгласно правилата на ЕС да се откажат от договори, сключени онлайн (договори от разстояние), в рамките на определения срок, приложим за техния случай, по каквато и да е причина и без да посочват основание.

Ползвателите, които не отговарят на това определение, не могат да се ползват от правата, описани в този раздел.

Упражняване на правото на отказ

За да упражнят правото си на отказ, Ползвателите трябва да изпратят на Собственика недвусмислено изявление за намерението си да се откажат от договора.

За тази цел Ползвателите могат да използват стандартния формуляр за отказ, наличен в раздел „Определения“ на този документ. Ползвателите обаче могат свободно да изразят намерението си да се откажат от договора чрез недвусмислено изявление по всеки друг подходящ начин. За да спазят срока, в който могат да упражнят това право, Ползвателите трябва да изпратят уведомлението за отказ преди изтичането на срока за отказ.

Кога изтича срокът за отказ?

• При покупка на стоки срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Ползвателят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Ползвателя, придобие физическо владение върху стоките.

• При покупка на няколко стоки, поръчани заедно, но доставени поотделно, или при покупка на една стока, състояща се от множество партиди или части, доставени поотделно, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Ползвателят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Ползвателя, придобие физическо владение върху последната стока, партида или част.

• При договори, които предвиждат редовна доставка на стоки за определен срок, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Ползвателят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Ползвателя, придобие физическо владение върху първата стока.

Последици от отказа

На Ползвателите, които надлежно се откажат от договор, Собственикът ще възстанови всички плащания, направени към него, включително разходите за доставка, ако има такива.

Допълнителните разходи, произтичащи от избора на конкретен начин на доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлаган от Собственика, обаче няма да бъдат възстановени.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който Собственикът е уведомен за решението на Ползвателя да се откаже от договора. Освен ако с Ползвателя не е уговорено друго, сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано за първоначалната трансакция. Във всички случаи Ползвателят няма да понася никакви разходи или такси във връзка с възстановяването.

…при покупка на материални стоки

Освен ако Собственикът не е предложил сам да прибере стоките, Ползвателите трябва да ги изпратят обратно или да ги предадат на Собственика или на упълномощено от него лице да ги получи, без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на 14 дни от деня, в който са съобщили решението си да се откажат от договора.

Срокът е спазен, ако стоките бъдат предадени на превозвача или върнати по друг начин, както е посочено по-горе, преди изтичането на 14-дневния срок за връщане на стоките. Възстановяването на сумите може да бъде задържано до получаването на стоките или докато Ползвателите представят доказателство, че са ги върнали, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Ползвателите носят отговорност само за намалената стойност на стоките, произтичаща от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Разходите за връщане на стоките са за сметка на Ползвателя.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за договори:

• за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност може бързо да изтече;

• за доставка на запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, и са разпечатани след доставката;