Pravila vračil in povračil

To besedilo je prevod, namenjen izključno informiranju. Pravno zavezujoča je samo italijanska različica: versione in italiano

Pravica do odstopa od pogodbe

Če ne veljajo izjeme, je Uporabnik lahko upravičen do odstopa od pogodbe v spodaj navedenem roku (običajno 14 dni), iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Uporabniki lahko več o pogojih za odstop od pogodbe izvedo v tem razdelku.

Za koga velja pravica do odstopa od pogodbe

Če spodaj ni navedena nobena veljavna izjema, imajo Uporabniki, ki so evropski potrošniki, v skladu s pravili EU zakonsko pravico do odstopa od pogodb, sklenjenih prek spleta (pogodb na daljavo), v določenem roku, ki velja za njihov primer, iz katerega koli razloga in brez obrazložitve.

Uporabniki, ki ne izpolnjujejo tega pogoja, ne morejo uveljavljati pravic, opisanih v tem razdelku.

Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe morajo Uporabniki Lastniku poslati nedvoumno izjavo o svoji nameri, da odstopijo od pogodbe.

V ta namen lahko Uporabniki uporabijo vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo v razdelku »Opredelitve pojmov« tega dokumenta. Uporabniki pa lahko svojo namero, da odstopijo od pogodbe, izrazijo tudi z nedvoumno izjavo na kateri koli drug ustrezen način. Da bi upoštevali rok, v katerem lahko uveljavijo to pravico, morajo Uporabniki obvestilo o odstopu poslati pred iztekom odstopnega roka.

Kdaj se izteče odstopni rok?

Pri nakupu blaga se odstopni rok izteče 14 dni po dnevu, ko Uporabnik ali tretja oseba, ki jo določi Uporabnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom.
Pri nakupu več kosov blaga, naročenih skupaj, vendar dostavljenih ločeno, ali pri nakupu enega izdelka, sestavljenega iz več pošiljk ali kosov, ki so dostavljeni ločeno, se odstopni rok izteče 14 dni po dnevu, ko Uporabnik ali tretja oseba, ki jo določi Uporabnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad zadnjim izdelkom, pošiljko ali kosom.

Pri pogodbah, ki določajo redno dobavo blaga v določenem obdobju, se odstopni rok izteče 14 dni po dnevu, ko Uporabnik ali tretja oseba, ki jo določi Uporabnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad prvim izdelkom.

Učinki odstopa od pogodbe

Uporabnikom, ki pravilno odstopijo od pogodbe, Lastnik povrne vsa plačila, ki so jih opravili Lastniku, vključno z morebitnimi plačili stroškov dostave.

Vendar se dodatni stroški, nastali zaradi izbire določenega načina dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponuja Lastnik, ne povrnejo.

Povračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je Lastnik obveščen o Uporabnikovi odločitvi za odstop od pogodbe. Če z Uporabnikom ni dogovorjeno drugače, se povračilo izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji. V nobenem primeru Uporabnik zaradi tega povračila ne nosi nobenih stroškov ali provizij.

… pri nakupu fizičnega blaga

Če Lastnik ni ponudil, da bo blago prevzel sam, morajo Uporabniki blago poslati nazaj ali ga izročiti Lastniku oziroma osebi, ki jo je ta pooblastil za prevzem blaga, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 dneh od dneva, ko so sporočili svojo odločitev za odstop od pogodbe.

Rok je upoštevan, če je blago izročeno prevozniku ali kako drugače vrnjeno, kot je navedeno zgoraj, pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo blaga. Povračilo se lahko zadrži do prejema blaga ali dokler Uporabniki ne predložijo dokazila, da so blago vrnili, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Uporabniki odgovarjajo samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Stroške vračila blaga nosi Uporabnik.